Политика возвратов

Платный тариф открывает всю библиотеку курса в момент успешной оплаты. Вне установленных законом прав, описанных ниже, мы не возвращаем оплату — в том числе если тариф не использовался, был куплен по ошибке или перестал подходить.

Цены, состав тарифов и периодичность списаний показаны до оплаты. Ознакомьтесь с ними заранее, а если сомневаетесь — сначала используйте бесплатные материалы.

Потребитель, покупающий цифровую услугу дистанционно, имеет 14 дней на отказ от договора без объяснения причин, и это право распространяется на покупки здесь.

Чтобы им воспользоваться, напишите нам в течение 14 дней с даты покупки с адреса, указанного в аккаунте, и сообщите об отказе. Причина не требуется. Одобренный возврат идёт на исходный способ оплаты.

Если услуга уже предоставлялась по вашей просьбе в течение этих 14 дней, применимое право допускает соразмерное удержание за полученное.

Недельные и месячные планы продлеваются автоматически до отмены. Отменить можно в любой момент в биллинг-портале до даты следующего списания, при этом доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода.

Отмена не возвращает оплату за текущий или предыдущие периоды, а продление, не отменённое вовремя, не возвращается. Поставьте себе напоминание, если планируете пользоваться подпиской ограниченное время.

Пожизненный доступ — единовременный платёж, который не возвращается. «Пожизненный» означает срок, пока Сервис продолжает предлагать этот продукт, а не срок жизни конкретного человека или компании.

Эта Политика касается изменения решения, а не недостатков. Если оплаченный контент не предоставлен, существенно недоступен или не соответствует описанию, сообщите нам — мы восстановим доступ или исправим проблему.

Если недостаток невозможно устранить, применимое право может давать вам право на соразмерное уменьшение цены или возврат. Эти установленные законом средства защиты нельзя отменить соглашением, и данная Политика их не затрагивает. Они не распространяются на результаты обучения, итоги экзамена, кратковременные технические работы, а также на проблемы устройства или сети вне нашего контроля.

Сразу сообщите о двойном или ошибочном списании — мы разберёмся и вернём всё, что было списано по ошибке. Это исправление биллинга, а не возврат за действительную покупку.

Пожалуйста, свяжитесь с нами до подачи чарджбэка. Прямое исправление обычно быстрее, а спор по платежу может приостановить связанный доступ на время разбирательства.

Удаление аккаунта отменяет активную подписку и удаляет данные обучения. Это не запрос на возврат, оно не возвращает уже совершённые платежи, а удалённые данные обучения восстановить нельзя.